BAGGA
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Mc - Modelo Continente, S.G.P.S., S.A

BAGGA - Senhora a rir e a gozar comigo

Resolvida
9/10
Nelson Santos
Nelson Santos apresentou a reclamação
30 de setembro 2021
Hoje no dia 30 de Setembro de 2021 pelas 12.35h no balcão BAGGA Modelo Faro vale da Amoreira senhora nova loira a trabalhar sem identificação sem nome enquanto recolheu o meu talão placard com prémio com valor de 18.98€, deu me para a mão 1.02€ como eu sabia o valor indiquei que presta se atenção, de seguida dá me só 3.98€ e diz me está certo agora!! pronto!! Diz, e pede desculpa, eu como cliente começo a perceber algo errado desta vez digo lhe o valor e esta pessoa volta a tentar enganar me dando desta vez o valor 16.68€ agora nesta fase pergunto se está a gozar comigo a qual riu se e disse que estava já certo!! , eu reclamei mostrei o dinheiro que me tinha dado, desta vez dá me 18.72€ juro ser verdade que lhe vi nos olhos gozo total.. e algum preposito que desconheço mas só posso chamar tentativa de burla, quero salientar que por acaso estava um cliente atendido, eu e outra pessoa não existia razão para estar desfocada não existia confusão de clientes ou pedidos e no fim a rir e gozar comigo perante o que fez, deu me mesmo a sensação que queria ficar com o dinheiro. Como disse não estava identificada não sei nome. BAGGA balcão Faro Modelo vale da Amoreira pelas 12.35h.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de agosto 2021
BAGGA
1 de outubro 2021
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
BAGGA
1 de outubro 2021
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #41085556/ N. #65566021 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Nelson Santos
Nelson Santos avaliou a marca
1 de dezembro 2021

Profissional, responsável sério. Preocupação real sobre a queixa em causa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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