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BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A.
- 218 505 775 Linha de Apoio ao Cliente (Dias úteis, das 8h às 20h) Rede fixa: 218 505 775* MEO: 965 999 246** Vodafone: 917 575 707** NOS: 939 246 707** No estrangeiro: +351 218 505 775* * Chamada para a rede fixa nacional ** Chamada para a rede móvel nacional
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Rua Castilho, 26, Piso 2
1250-069 Lisboa - rp@bancobest.pt
Banco Best - Adesão sem efeito
Sem resolução
1/10
Jorge Rebelo apresentou a reclamação
21 de junho 2023
Tendo procedido á abertura de conta neste banco, via o seu site - que anuncia "abertura em 5 minutos", ao fim de 72 horas não tenho qualquer informação acerca da activação da conta bancária.
Após ligar para o serviço de apoio ao cliente, informam que tenho de aguardar a ativação de conta sem nenhuma data de previsão para a mesma.
Ora se um banco digital actua assim perante um potencial cliente, imagino como será o atendimento em caso de um cliente ter um problema sério que precisa resolução.
Após ligar para o serviço de apoio ao cliente, informam que tenho de aguardar a ativação de conta sem nenhuma data de previsão para a mesma.
Ora se um banco digital actua assim perante um potencial cliente, imagino como será o atendimento em caso de um cliente ter um problema sério que precisa resolução.
Data de ocorrência: 21 de junho 2023
21 de junho 2023
Exmo. Sr. Jorge Rebelo
Conforme informação remetida para o seu endereço de email, para concluir a abertura de conta, basta enviar-nos os documentos referidos nas "Instruções de Abertura de Conta".
Assim que os documentos forem recebidos e validados, poderá movimentar a sua conta.
Caso já tenha procedido em conformidade, agradecemos que nos contacte, para que possamos analisar o processo.
Poderá contactar-nos através de:
• Contacto on-line através do site www.bancobest.pt;
• Serviço telefónico (Tel. 218 505 775 nos dias úteis das 08:00h às 20:00h - chamada para a rede fixa nacional );
• Centros de Investimento do Banco Best.
Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Controlo Interno e Qualidade
Conforme informação remetida para o seu endereço de email, para concluir a abertura de conta, basta enviar-nos os documentos referidos nas "Instruções de Abertura de Conta".
Assim que os documentos forem recebidos e validados, poderá movimentar a sua conta.
Caso já tenha procedido em conformidade, agradecemos que nos contacte, para que possamos analisar o processo.
Poderá contactar-nos através de:
• Contacto on-line através do site www.bancobest.pt;
• Serviço telefónico (Tel. 218 505 775 nos dias úteis das 08:00h às 20:00h - chamada para a rede fixa nacional );
• Centros de Investimento do Banco Best.
Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Controlo Interno e Qualidade
21 de junho 2023
Enviei todos os documentos solicitados seguindo o processo do banco e contactei por diversas vezes o serviço de apoio ao clirente, quer por mail, quer por telefone.
Como referi "Após ligar para o serviço de apoio ao cliente, informam que tenho de aguardar a ativação de conta sem nenhuma data de previsão para a mesma",
Ora se um banco digital actua assim perante um potencial cliente, imagino como será o atendimento em caso de um cliente ter um problema sério que precisa resolução.
Como referi "Após ligar para o serviço de apoio ao cliente, informam que tenho de aguardar a ativação de conta sem nenhuma data de previsão para a mesma",
Ora se um banco digital actua assim perante um potencial cliente, imagino como será o atendimento em caso de um cliente ter um problema sério que precisa resolução.
21 de junho 2023
Exmo. Sr. Jorge Rebelo,
Acusamos a receção da sua nova exposição e informamos que a mesma já se encontra em análise.
Esperamos responder com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos
Gabinete de Controlo Interno e Qualidade
Acusamos a receção da sua nova exposição e informamos que a mesma já se encontra em análise.
Esperamos responder com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos
Gabinete de Controlo Interno e Qualidade
5 de julho 2023
Continuo a aguardar algum tipo de contacto do banco.
Alerto potenciais clientes que este é o tratamento que vão ter um banco ONLINE para um cliente que queria abrir conta. Imagine-se se fosse para resolver um problema.
Alerto potenciais clientes que este é o tratamento que vão ter um banco ONLINE para um cliente que queria abrir conta. Imagine-se se fosse para resolver um problema.
6 de julho 2023
Lamentamos a experiência que teve, que não é habitual (o processo pode demorar mais tempo quando há algum constrangimento, nomeadamente com a documentação apresentada). Informamos que já lhe enviámos e-mail com a explicação do sucedido.
Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Controlo Interno e Qualidade
Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Controlo Interno e Qualidade
Jorge Rebelo avaliou a marca
29 de novembro 2023
Péssimo serviço para um banco online
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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