Performance da Marca

71.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

95,8%

Tempo Médio de Resposta

83,8%

Taxa de Solução

77,3%

Média das Avaliações

42%

Taxa de Retenção de Clientes

40%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.2

2 Banco Montepio 82.4

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco Best71.1

BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A.

218 505 775 Linha de Apoio ao Cliente (Dias úteis, das 8h às 20h) Rede fixa: 218 505 775* MEO: 965 999 246** Vodafone: 917 575 707** NOS: 939 246 707** No estrangeiro: +351 218 505 775* * Chamada para a rede fixa nacional ** Chamada para a rede móvel nacional
Rua Castilho, 26, Piso 2
1250-069 Lisboa
rp@bancobest.pt

Banco Best - Cancelamento da conta

Josi silva apresentou a reclamação

28 de março 2024

A gerente do banco falou que conseguiria fazer o cancelamento da conta pelo aplicativo,já tentei várias vezes e não consigo,nem anexar o papel eu consigo.

Data de ocorrência: 28 de março 2024

Banco Best

1 de abril 2024

Exma. Senhora,

Acusamos a receção da sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a exposição por si enviada já se encontra em análise.

Advertimos também que, futuramente, para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, sugerimos que seja seguida a Política de Gestão de Reclamações e Resolução de Litígios de que o Banco Best dispõe, onde identifica os canais disponíveis para os seus Clientes apresentarem as suas exposições, podendo fazê-lo através de:

• Contacto on-line através do site www.bancobest.pt;
• Serviço telefónico (Tel. 218 505 775 nos dias úteis das 08:00h às 20:00h);
• Carta endereçada ao BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, SA, Rua Castilho, 26, Piso 2 1250-069 Lisboa, Portugal;
• Pode ainda fazê-lo em qualquer dos Centros de Investimento do Banco Best.

Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Controlo Interno e Qualidade

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