Banco Best - Reclamação valores cobrados em processo transf cred habitação 001923000024437

Esta reclamação vem do processo de transferencia de crédito habitação da CGD para o Banco Best. Ao ter tido uma actuação vergonhosa por parte da CGD aquando dum pedido de revisão de spread, contactei o banco best, onde já sou cliente de longa data, onde me foi informado que poderia fazer a transferência do crédito habitação sem quaisquer encargos, e que o processo deveria demorar sensivelmente 1 mês. Aceitei. Duração para concluir a transferência, 4 meses. Custos que eu tive de pagar do meu bolso, ou melhor, que me foram retirados da conta sem qualquer aviso, já vão, a 7 agosto, 322.40 eur, a 8 novembro, 200 eur duma comissão qualquer, 73.93eur+2.96eur doutro custo qualquer (73.93+2.96 já me foram devolvidos entretanto), e a 2 de novembro no dia da escritura, tive eu de pagar as custas do notário de 660 eur sem nada me ter sido informado, a não ser na própria hora da escritura. Ou seja, de zero custos com a transferencia, neste momento já vou com 1190.41 eur. Quando me indicam isenção de custas de processo eu suponho que não tenho custos, ponto final, não que valores são-me retirados aleatoriamente da conta sem qualquer aviso, ou que no dia da escritura me digam que tenho de pagar as custas do notário. Por isso, todo este processo foi, e continua a ser uma vergonha, banco best que de best não teve nada neste processo e zero grau de aconselhamento que dou de utilizarem esta instituição.

Desculpem? Supostamente o meu gestor de conta já enviou a minha reclamação a quem de direito com todos os valores que me foram cobrados, a indicação do gestor é que tudo será creditado na conta, mas já estou à espera de resolução há tempo demais, e agora vêm responder aqui que tenho de abrir reclamação nas vias próprias e não sei quê? Então mas o gestor de conta não serve para nada? As mensagens que eu dou a ele não chegam a lado nenhum? Caem em saco roto? Então não preciso de 1 gestor de conta para nada se tenho de ser eu a andar em cima de tudo não é?