EuroBic - Sem cartão de débito

Bom dia,
Ja tenho conta no euro à bem mais de 5 anos e não tive problemas até os ter, que é pagar todos os meses a mensalidade da conta e chega se a Fevereiro e nem cartão tenho, ou seja pagamos para não termos os serviços mínimos!
Concluindo em Janeiro vi me obrigado a levantar dinheiro para usar no mês de Fevereiro pois se quisesse levantar no banco ainda me cobravam uma taxa exorbitante
Por um erro completamente deles.
O que me disseram? Aguarda irá chegar. Mas quando? Daqui a uma dusas semanas? O valor mensal da conta foi cobrado à mesma, disso não se esquecem, dizem ser um problema da sibs mas só para o eurobic pois noutros bancos conheço quem tem recebido em Janeiro sem problemas o seu cartão.