EuroBic
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
32,7%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
55,7%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 86.8
3 ActivoBank 80.9
...
EuroBic67.5
Banco BIC Português S.A.
  • 213 598 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto Aguiar, nº 132 - 3º Piso
    1050-020 Lisboa
  • eurobic.gpc@eurobic.pt

EuroBic - Devolução de dinheiro

Resolvida
5/10
Catarina
Catarina apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Tive conta conjunta com o meu marido, cancelamos porque tínhamos mais vantagens noutro banco, houve um valor em euros que o banco enviou carta para casa em nome do meu marido para devolver. Ora fui eu ao banco porque a nível de horário e distância não convinha ao meu marido. Qual não é o meu espanto ao dizerem-me no banco que só entregavam a quantia ao meu marido quando eu também sou titular e metade do dinheiro é meu… Ridículo discriminarem os próprios clientes, pois quando lá pus dinheiro meu não se queixaram, mas para entregar um valor que pertence aos dois só lho dão a ele... Quero saber como podemos obter esse dinheiro sem o meu marido se deslocar lá, pois também se lhe acontecesse alguma coisa tinha que ser eu, ou iam exigir-me uma procuração para ficar com o que é meu?
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
EuroBic
3 de maio 2024
Boa tarde

Foi dada resposta à Reclamação apresentada, tendo sido prestados os devidos esclarecimentos relativamente à situação reportada.

Atentamente.

EuroBic
Catarina
Catarina avaliou a marca
23 de abril 2024

Resolvi problema com gestor de conta. Foi equívoco da minha parte.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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