Banco Credibom
Banco Credibom Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.2
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
65,6%
Taxa de Retenção de Clientes
63,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Banco Credibom S.A
  • Detido a 100% por um dos maiores grupos bancários europeus, o Grupo Credit Agricole, o Credibom é um banco especializado no crédito ao consumo e uma referência no financiamento automóvel em Portugal, que disponibiliza a Clientes e Parceiros soluções de crédito flexíveis, transparentes e adequadas às suas necessidades.
    Em Portugal há mais de 25 anos, o Credibom presta um aconselhamento personalizado e transparente, encontrando a melhor solução para cada caso. Está presente em mais de 800 parceiros no setor automóvel e retalho lar, de Norte a Sul, com uma equipa dedicada que apoia os parceiros numa estreita relação de confiança.
    O Credibom disponibiliza a melhor experiência de crédito, de forma simples e rápida, como é o caso da assinatura de contrato totalmente digital, as apps mobile ou a otimização do crédito online, simplificando a vida dos clientes. O banco oferece serviços de crédito pessoal, automóvel, obras e reparações, mobiliário, decoração, eletrodomésticos e férias. Em adição, disponibiliza seguros de vida, automóvel, incapacidade temporária, desemprego involuntário, proteção de bens e garantia de compra.
    O Banco Credibom atua todos os dias no melhor interesse dos seus clientes, parceiros e da sociedade.

  • 214 138 573
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2,
    2740-262 Porto Salvo
  • reclamacoes@credibom.pt

Banco Credibom - Apoio ao cliente

Resolvida
7/10
Maria Goreti Ribeiro
Maria Ribeiro apresentou a reclamação
18 de março 2024
Bom dia
Hoje às 09.54h fui contactada pelo número 218731707, um senhor ao telefone, não se identificou, apenas disse que a chamada era gravada.
Abordou-me de forma rude e antipática, ao mencionar o assunto atraso no pagamento do meu crédito automóvel.
Informei que tinha efectuado o pagamento no sábado anterior e, ele rudemente respondeu ao dizer que, os bancos estão fechados ao fim de semana e, o pagamento só chegou hoje.
Se ele viu que o pagamento chegou hoje, o porquê deste tipo rude e antipático de telefonema?
E apesar de ter pago atrasada, paguei os devidos juros de mora.
Peço desculpa, não tenho hábito de reclamar, mas hoje senti- me mesmo desconfortável.
Cumprimentos,
Goreti Santos
Data de ocorrência: 18 de março 2024
Banco Credibom
18 de março 2024
Caro Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Iremos prontamente efetuar a análise da situação apresentada e entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos.

Banco Credibom
Área de Reclamações
Banco Credibom
18 de março 2024
Exma. Sra. Maria Goreti Ribeiro,

Enviámos a nossa resposta em mensagem privada diretamente para o seu email.
Permanecemos disponíveis para qualquer questão.

Os nossos cumprimentos,
Área de Reclamações
Maria Goreti Ribeiro
Maria Ribeiro avaliou a marca
16 de abril 2024

Esta reclamação foi única e, voltaria a trabalhar com a Credibom. Uma pessoa, não pode por em causa o resto da equipa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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