Banco Credibom
Banco Credibom Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
63,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Banco Credibom S.A
  • Detido a 100% por um dos maiores grupos bancários europeus, o Grupo Credit Agricole, o Credibom é um banco especializado no crédito ao consumo e uma referência no financiamento automóvel em Portugal, que disponibiliza a Clientes e Parceiros soluções de crédito flexíveis, transparentes e adequadas às suas necessidades.
    Em Portugal há mais de 25 anos, o Credibom presta um aconselhamento personalizado e transparente, encontrando a melhor solução para cada caso. Está presente em mais de 800 parceiros no setor automóvel e retalho lar, de Norte a Sul, com uma equipa dedicada que apoia os parceiros numa estreita relação de confiança.
    O Credibom disponibiliza a melhor experiência de crédito, de forma simples e rápida, como é o caso da assinatura de contrato totalmente digital, as apps mobile ou a otimização do crédito online, simplificando a vida dos clientes. O banco oferece serviços de crédito pessoal, automóvel, obras e reparações, mobiliário, decoração, eletrodomésticos e férias. Em adição, disponibiliza seguros de vida, automóvel, incapacidade temporária, desemprego involuntário, proteção de bens e garantia de compra.
    O Banco Credibom atua todos os dias no melhor interesse dos seus clientes, parceiros e da sociedade.

  • 214 138 573
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2,
    2740-262 Porto Salvo
  • reclamacoes@credibom.pt

Banco Credibom - Diferemento

Resolvida
Teilles Mateus
Teilles Mateus apresentou a reclamação
4 de abril 2024
No dia 27/03/2024 efetuei uma chamada para resolver uma questão do meu contrato com o banco credibom, fui efetuar um pedido de diferimento de prestação devido ao aumento dos encargos o qual ficou tratado no mesmo dia ontem me enviaram toda a documentação para assinar e enviar de volta, efetuei a assinatura da adenda que me enviaram e reenviei de volta tudo assinado, os mesmo passado uma semana a data de hoje, recebi um email do banco credibom a informar que a minha assinatura não estava conforme ao documento de cartão de cidadão, voltei a assina e a enviar novamente o documento e responderam logo que estava tudo correto, mas entretanto recebi uma informação da minha entidade bancária que o Banco credibom havia lançado para o sistema a cobrança da prestação deste mês de abril, será cobrado na segunda feira dia 08/04, o que não esta correto e que eu tenho uma adenda assinada com eles e mesmo assim eles dizem que não conseguem cancelar o debito, isto é obrigar uma pessoa a pagar mesmo sem ter condições. agora me informaram que o meu contrato esta valido a partir de Maio, estou aguardar uma resolução por parte do banco credibom pois o mesmo me avisou muito em cima da data. isto foi muita incompetência por parte deles.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2024
Banco Credibom
4 de abril 2024
Caro Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Iremos prontamente efetuar a análise da situação apresentada e entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos.

Banco Credibom
Área de Reclamações
Banco Credibom
11 de abril 2024
Caro Cliente,

Respondemos à sua questão diretamente para o seu email. Caso tenha alguma questão adicional não hesite em contactar-nos.

Agradecemos, desde já, a sua colaboração, no sentido de avaliar o seu nível de satisfação, junto do Portal da Queixa.


Banco Credibom
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