Banco Credibom
Banco Credibom Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
63,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Banco Credibom S.A
  • Detido a 100% por um dos maiores grupos bancários europeus, o Grupo Credit Agricole, o Credibom é um banco especializado no crédito ao consumo e uma referência no financiamento automóvel em Portugal, que disponibiliza a Clientes e Parceiros soluções de crédito flexíveis, transparentes e adequadas às suas necessidades.
    Em Portugal há mais de 25 anos, o Credibom presta um aconselhamento personalizado e transparente, encontrando a melhor solução para cada caso. Está presente em mais de 800 parceiros no setor automóvel e retalho lar, de Norte a Sul, com uma equipa dedicada que apoia os parceiros numa estreita relação de confiança.
    O Credibom disponibiliza a melhor experiência de crédito, de forma simples e rápida, como é o caso da assinatura de contrato totalmente digital, as apps mobile ou a otimização do crédito online, simplificando a vida dos clientes. O banco oferece serviços de crédito pessoal, automóvel, obras e reparações, mobiliário, decoração, eletrodomésticos e férias. Em adição, disponibiliza seguros de vida, automóvel, incapacidade temporária, desemprego involuntário, proteção de bens e garantia de compra.
    O Banco Credibom atua todos os dias no melhor interesse dos seus clientes, parceiros e da sociedade.

  • 214 138 573
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2,
    2740-262 Porto Salvo
  • reclamacoes@credibom.pt

Banco Credibom - Dificuldade em cancelar contrato

Resolvida
Carlos
Carlos apresentou a reclamação
2 de abril 2024
No dia 20/03 entrei em contato por telefone e confirme indicado posteriormente por e-mail, para solicitar o cancelamento do contrato de leasing e consequente entrega da viatura, uma vez que por motivos pessoais e familiares não previstos, terei o orçamento comprometido por um longo período para sanar tal ocorrido.
Antes que venha a não ser possível proceder o pagamento das rendas mensais, preciso entregar a viatura e encerrar o contrato o quanto antes.
Após diversas tentativas de contato por e-mail, conforme sugerido, recebi na semana passada ligação da senhora Aracy, que ficou de encaminhar para o gestor responsável, o qual entraria em contato até o dia de hoje, o que não ocorreu.
Venho solicitar que meu pedido seja atendido o quanto antes.
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
Banco Credibom
2 de abril 2024
Caro Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Iremos prontamente efetuar a análise da situação apresentada e entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos.

Banco Credibom
Área de Reclamações
Banco Credibom
5 de abril 2024
Caro Cliente,

Respondemos à sua questão diretamente para o seu email. Caso tenha alguma questão adicional não hesite em contactar-nos.

Agradecemos, desde já, a sua colaboração, no sentido de avaliar o seu nível de satisfação, junto do Portal da Queixa.


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Departamento Satisfação do Cliente
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