Banco Credibom
Banco Credibom Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
63,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Banco Credibom S.A
  • Detido a 100% por um dos maiores grupos bancários europeus, o Grupo Credit Agricole, o Credibom é um banco especializado no crédito ao consumo e uma referência no financiamento automóvel em Portugal, que disponibiliza a Clientes e Parceiros soluções de crédito flexíveis, transparentes e adequadas às suas necessidades.
    Em Portugal há mais de 25 anos, o Credibom presta um aconselhamento personalizado e transparente, encontrando a melhor solução para cada caso. Está presente em mais de 800 parceiros no setor automóvel e retalho lar, de Norte a Sul, com uma equipa dedicada que apoia os parceiros numa estreita relação de confiança.
    O Credibom disponibiliza a melhor experiência de crédito, de forma simples e rápida, como é o caso da assinatura de contrato totalmente digital, as apps mobile ou a otimização do crédito online, simplificando a vida dos clientes. O banco oferece serviços de crédito pessoal, automóvel, obras e reparações, mobiliário, decoração, eletrodomésticos e férias. Em adição, disponibiliza seguros de vida, automóvel, incapacidade temporária, desemprego involuntário, proteção de bens e garantia de compra.
    O Banco Credibom atua todos os dias no melhor interesse dos seus clientes, parceiros e da sociedade.

  • 214 138 573
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2,
    2740-262 Porto Salvo
  • reclamacoes@credibom.pt

Banco Credibom - Dificuldade em terminar um contrato

Resolvida
1/10
Flavio Mariano
Flavio Mariano apresentou a reclamação
21 de março 2024
Após meu seguro ter dado perda total no meu veiculo e tudo estar certo para efetuar o pagamento a Credibom, não consigo seguir adiante com o pagamento. Já ligamos inúmeras vezes ao apoio ao cliente e cada vez que ligo recebo informações diferentes. A última foi que não podem sequer confirmar que receberam meu email com todos os documentos pedidos.
Data de ocorrência: 21 de março 2024
Banco Credibom
21 de março 2024
Caro Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Iremos prontamente efetuar a análise da situação apresentada e entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos.

Banco Credibom
Área de Reclamações
Banco Credibom
25 de março 2024
Caro Cliente,

Respondemos à sua questão diretamente para o seu email. Caso tenha alguma questão adicional não hesite em contactar-nos.

Agradecemos, desde já, a sua colaboração, no sentido de avaliar o seu nível de satisfação, junto do Portal da Queixa.


Área de Reclamações
Departamento Satisfação do Cliente
Flavio Mariano
2 de abril 2024
Fui informado que o processo havia sido resolvido, e hoje descobri que mentiram e NÃO resolveram a reclamação.
Banco Credibom
19 de abril 2024
Caro Cliente,

Por referência à reclamação #109764724 de 02/04/2024 informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos em mensagem particular, considerando assim a reclamação resolvida.

Subscrevemo-nos apresentando os melhores cumprimentos.

Área de Reclamações
Banco Credibom
Flavio Mariano
Flavio Mariano avaliou a marca
2 de abril 2024

Eles concluiram essa reclamação antes de realmente resolver. Me confirmaram que os papéis já haviam sido enviados no dia 27/03 e hoje dia 02/04 tive conhecimento pela prórpia Credibom, que os papéis ainda se encontravam na empresa e que só seria assinados no dia 03/04. Mentiram discaradamente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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