Banco Credibom
Banco Credibom Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
63,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Banco Credibom S.A
  • Detido a 100% por um dos maiores grupos bancários europeus, o Grupo Credit Agricole, o Credibom é um banco especializado no crédito ao consumo e uma referência no financiamento automóvel em Portugal, que disponibiliza a Clientes e Parceiros soluções de crédito flexíveis, transparentes e adequadas às suas necessidades.
    Em Portugal há mais de 25 anos, o Credibom presta um aconselhamento personalizado e transparente, encontrando a melhor solução para cada caso. Está presente em mais de 800 parceiros no setor automóvel e retalho lar, de Norte a Sul, com uma equipa dedicada que apoia os parceiros numa estreita relação de confiança.
    O Credibom disponibiliza a melhor experiência de crédito, de forma simples e rápida, como é o caso da assinatura de contrato totalmente digital, as apps mobile ou a otimização do crédito online, simplificando a vida dos clientes. O banco oferece serviços de crédito pessoal, automóvel, obras e reparações, mobiliário, decoração, eletrodomésticos e férias. Em adição, disponibiliza seguros de vida, automóvel, incapacidade temporária, desemprego involuntário, proteção de bens e garantia de compra.
    O Banco Credibom atua todos os dias no melhor interesse dos seus clientes, parceiros e da sociedade.

  • 214 138 573
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2,
    2740-262 Porto Salvo
  • reclamacoes@credibom.pt

Banco Credibom - Regularizar divida

Resolvida
10/10
Carlos pinto
Carlos pinto apresentou a reclamação
31 de outubro 2023
Boa noite. Tenho um emprestimo automóvel em vigor com tudo regularizado ate ao mes de setembro. O mes de putubro nao pude pagar porque estou com um problema de saude e nao tenho como pagar mas mandei email a explicar a situação. Voces como resposta enviam logo que vai passar para processo extra judicial. Eu pergunto por um mes vai logo passar a processo?? E no primeiro mes que eu paguei que voces me pediram 530 euros eu mandei quando a prestacao e de 360?? Voces ficaram de me devolver o dinheiro e o que fizeram?? No mes seguinte tiraram me menos. Por isso eu pergunto?? Nao posso ter um atraso de um mes que voces veem logo com ameacas e vices erraram comigo no primeiro mes e nem um pedido de desculpas se dignaram a fazer. Eu so peco 2 semanas para regularizar a situacao visto eu trabalhar com uber e receber a semana e poder regularizar isto em 2 semanas. Vergonha da vossa parte
Data de ocorrência: 31 de outubro 2023
Banco Credibom
31 de outubro 2023
Caro Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Iremos prontamente efetuar a análise da situação apresentada e entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos.

A Equipa de Experiência do Cliente
Banco Credibom
Carlos pinto
31 de outubro 2023
Eu so nao quero perder o carro e regularizar a situacao por isso so peco 2 semanas. 6 de novembro pago a prestação de Novembro e dia 13 do mesmo mes pago a prestação de outubro
Banco Credibom
31 de outubro 2023
Caro Cliente,

Respondemos à sua questão diretamente para o seu email. Caso tenha alguma questão adicional não hesite em contactar-nos.

Agradecemos, desde já, a sua colaboração, no sentido de avaliar o seu nível de satisfação, junto do Portal da Queixa.


Área de Reclamações
Departamento Satisfação do Cliente
Carlos pinto
Carlos pinto avaliou a marca
31 de outubro 2023

Obrigado pela rapida resposta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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