Exmo/a(s) Sr/a(s),
Venho por este meio relatar os seguintes factos:
- Dia 17/04/2019 (Quarta-Feira) abri conta no Banco CTT;
- Aquando a abertura, fui informado que iria receber o cartão de débito até 10 dias úteis após o dia de abertura de conta, i.e., contabilizando os feriados e dias festivos, até dia 03/05/2019 (Sexta-Feira);
- Até dia 03/05/2019 (Sexta-Feira, inclusive) fui sistematicamente verificando a caixa do correio, e nada;
- No próprio dia 03/05/2019 (Sexta-Feira) telefonei ao Serviço de Apoio ao Cliente e fui informado de que o Cartão de Débito fora emitido exactamente no mesmo dia em que abri conta (dia 17/04/2019 (Quarta-Feira));
- Entrou agora o fim-de-semana, portanto, espero que o Cartão de Débito chegue no dia 06/05/2019 (Segunda-Feira), o 11º dia útil após abertura de conta.
Pergunto: se o cartão foi emitido exactamente no mesmo dia em que abri conta, por que motivo estará a demorar a chegar?
Fico a aguardar urgentemente da vossa resposta.
Atentamente,
André B. D.
A única coisa que posso dizer que não correu muito bem foi mesmo o cartão de débito não ter chegado durante tanto tempo. Felizmente tinha conta noutro banco, contudo, se estivesse a depender unicamente da chegada deste cartão, bem, sempre poderia recorrer ao balcão para levantar dinheiro (sendo gratuito o 1º levantamento ao balcão). O HomeBanking, comparado a outros bancos, é um pouco rudimentar, falta-lhe funcionalidades básicas, uma delas sendo a possibilidade de criar cartões de crédito virtuais através daí (em vez de ser somente a partir da app MBWAY no telemóvel); a possibilidade de consultar informação sobre o nosso próprio cartão de débito (não existe qualquer informação disponível); a possibilidade de gerar relatórios de movimentos de conta com 2 campos essenciais (pelo menos há cerca de 1 mês não surgiam) como o SALDO no final de cada linha de movimento (para saber o saldo resultante desse movimento) e o SALDO TOTAL no final do documento; a possibilidade de consultar e gerir os DÉBITOS DIRECTOS associados à conta à ordem. Há coisas simples que acredito que vão sendo implementadas e melhoradas. O HomeBanking tem uma interface bonita, simples e directa. Gosto do facto de se poder criar etiquetas nos movimentos e de ser fácil de categorizá-los. Até agora, fiz pagamentos e transferências sem qualquer problema, tanto pontuais como agendados.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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