Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,2%

Média das Avaliações

32,5%

Taxa de Retenção de Clientes

38,1%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Levantamento atm não concretiazado

Renato gomes apresentou a reclamação

31 de agosto 2018

Venho por este meio informar-me quais os procedimentos para conseguir recuperar o dinheiro que me foi retirado na conta derivado a um erro do BANCO CTT.
Passou se que na sexta feira dia 31 de Agosto 208 por volta das 16:20 dirigi me ao ATM do shoping do Cacém para levantar um Montante no valor de 200€... insiro o cartão na máquina introduzo o código pessoal, levantamentos, outros montantes e introduzo 2 0 0 (200)...
De seguida um fundo laranja e uma mensagem que diz: operação não concluída devido seu banco sai apenas o cartão nada mais*
... "Não dei importância"
Fui ver o saldo... Exatamente a mesma mensagem... sai apenas o cartão, ok
Fui aos CTT na minha região (Cacém)
Ver o que se passava e com intenção de consultar o saldo, supresa minha à senhora que lá estava diz que levantei 200€ ficheiro presplexo... Que vou fazer eu?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 31 de agosto 2018

Banco CTT

3 de setembro 2018

Exmo. Senhor Renato Gomes,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção, a mesma encontra-se em análise. Esclarecemos adicionalmente que por motivos de confidencialidade ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Nuno Batista

Banco CTT

Renato gomes

3 de setembro 2018

Bom dia, o meu problema já foi resolvido, mas não deixei de ter uma má noite, foi feita uma reversal do montante, só tens que ir ao banco em e explicar a tua situação Tim Tim por tim

Banco CTT

4 de setembro 2018

Exmo. Senhor Renato Gomes,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, no dia de hoje, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT

Renato gomes avaliou a marca

12 de outubro 2018

O. Problema foi resolvido mais ainda levou o seu tempo

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida