Banif Mais - Falta de documentação obrigatória

Adquiri um veiculo automóvel ao Banif Mais em condições de aluguer com o contrato nº 857168 com inicio em 11-12-2007 e termina em 20-12-2014. Em Agosto 2008 desloquei-me à repartição das finanças para adquirir o IUC e não me venderam por o veiculo em questão não estar em meu nome.Alertado por esta situação comuniquei de imediato ao Banif Mais onde não deram relevo ao caso, dizendo que está tudo no contrato.Em 06-05-2013 recebi uma carta do Banif Mais a pedir um reembolso referente ao IUC de 2008 no valor de 143,93€, se o valor real é de 32€.Dia 07-05-2013 desloquei-me pessoalmente Av. 24 de Julho nº98 por volta das 10,30, onde fui recebido com grande arrogância e me foi dito mais uma vez se eu não tinha lido o contrato. No contrato lê-se em condições especiais que o locatário tem que pagar o IUC mas não as multas, pois seria o Banif Mais a pagar o imposto, sendo proprietário e depois pedir o respectivo reembolso ao cliente, o que não o fez nem ligou ao caso. Esta situação é de 2008 faltando também por resolver de 2009/10/11/12. Em 29-02-2013 fui autuado por falta do documento e ando a circular ilegal.