Bankinter
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,4%
Tempo Médio de Resposta
9,1%
Taxa de Solução
21,5%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28,1%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.2
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Bankinter22
Bankinter, S.A.
  • Presente em Portugal desde 2016, o Bankinter tem o objetivo claro de apoiar financeiramente as famílias e as empresas a realizarem os seus projetos. Um banco que conta com mais de 50 anos de experiência em Espanha. Em Portugal, o Bankinter conta com 81 Agências, 4 Centros Private, 2 Centros Corporate e 10 Centros de Empresas.

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Bankinter - Dificuldade no primeiro acesso à conta, péssimo atendimento presencial, app complexo

Aguarda resposta
ROSIVANIA PESSOA DE LIMA RODRIGUES
ROSIVANIA RODRIGUES apresentou a reclamação
20 de março 2024
Em Janeiro iniciei o processo de abertura de conta no bankinter de Portimão, e entre chegar códigos, carta com códigos, ligações, para ter acesso a conta, levaram quase dois meses, por fim, quando achei que a conta estava ativa, os códigos não conferiam, sem acesso já estava com - 20€ na conta pela emissão do cartão e uma senhora me ligando cobrando ou seja complexo para acessar a conta, mas para cobrar são bem rápidos, quando tentei usar uma vez, não consegui e passei vergonha e estresse, por causa desse péssimo banco! Hoje fui ao banco tentar mais uma vez acesso a conta e a atendente (de cabelo curto e óculos) esqueci o nome da tal, extremamente grosseira, cheia de má vontade, disse que não poderia me a atender, então pedi pra encerrar a conta, pior experiência com esse banco! Esse banco deveria, seguir o modelo de atendimento ao público é acesso à conta via App com banco Millennium, tenho há dois anos e fui bem assistida, saí do banco com minha conta e acessos em total funcionalidade, o atendimento foi excelente! A intenção era ter uma segunda conta bancária, mas com certeza não será com esse banco, péssimo em todos os aspectos, não recomendo a ninguém.
Data de ocorrência: 20 de março 2024
ROSIVANIA PESSOA DE LIMA RODRIGUES
ROSIVANIA RODRIGUES está a aguardar resposta da marca
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