Performance da Marca

21.9

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

21,4%

Tempo Médio de Resposta

9,1%

Taxa de Solução

21,2%

Média das Avaliações

32,8%

Taxa de Retenção de Clientes

28,1%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.8

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Bankinter21.9

Bankinter, S.A.

Presente em Portugal desde 2016, o Bankinter tem o objetivo claro de apoiar financeiramente as famílias e as empresas a realizarem os seus projetos. Um banco que conta com mais de 50 anos de experiência em Espanha. Em Portugal, o Bankinter conta com 81 Agências, 4 Centros Private, 2 Centros Corporate e 10 Centros de Empresas.
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Bankinter - Falta de resposta

Mariana Costa apresentou a reclamação

6 de abril 2024

Possuo desde janeiro um processo de transferência de PPR do Santander para o bankinter, até ao presente dia ainda não tive o processo concluído. Ligo para a gestora de aveiro e mando e-mails e não possuímos qualquer feedback.
A falta de profissionalismo no atendimento aos clientes é chocante. Desde janeiro num processo de transferência que pode demorar o seu tempo, é certo. Mas não dar feedback ao clientes acho inadmissível, sendo nós clientes que possuem crédito habitação na mesma instituição.

Data de ocorrência: 6 de abril 2024

Mariana Costa está a aguardar resposta da marca