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Barbot - Verniz de madeira com defeito ou fraca qualidade e a empresa descarta responsabilidades

Resolvida
Carlos Santos
Carlos Santos apresentou a reclamação
3 de julho 2017

Comprei em Janeiro deste ano um verniz referência barbothane 400M poliuretano para envernizar uma mesa de cozinha, a qual vinha de fabrica com um verniz fraco e riscava facilmente. A barbot informou me que barbothane 400M poliuretano era o melhor verniz que tinham e ate era usado em pavimentos em que a dureza era alta ao ponto de ser resistente a animais domésticos. Gastei 50 euros neste verniz e mais 150 euros no envernizador e mandei a mesa ser envernizada. O certo é que a mesa veio e o verniz demorou cerca de 15 dias a secar totalmente e por espanto meu ainda o novo verniz ainda era mais fraco que o anterior. Face a isso como tinha sobrado verniz e poderia o envernizador ter se enganado nas dosagens de mistura eu próprio voltei novamente a envernizar a mesa e o resultado foi o mesmo. Tentei obter resposta pelo vendedor do verniz e da barbot e so consegui resposta depois de fazer denuncia no tribunal arbitral; "O material em causa foi para o laboratorio do fabricante ( tintas barbot).Foi possível verificar que em todos os ensaios o produto gerou a mesma performance a nível de dureza e resistência à riscagem e segundo pela análise das diferentes ordens de enchimento foi verificado que o produto reclamado esta dentro da performance esperada para este produto. Também não foi possivél verificar que tipo de tapa poros foi utilizado e se o mesmo era compativél com o Verniz barbothane utilizado e assim descartar o efeito deste acabamento final. Face ao exposto não aceitamos indeminizar o reclamante"

Portanto segundo eles o produto é excelente e a culpa foi do tapa poros. Se o produto é tão bom como explicam que eu envernizei uma zona da mesa que não tinha tapa poros e esta com a passagem de uma unha risca? Vou tentar os julgados da paz mas estou a ver que vão sempre arranjar uma desculpa... Se não é do cu é das calças...

Conselho que dou a toda a gente não comprem seja que tinta for sem primeiro testar. Especialmente estas da Barbot pois livram-se sempre de responsabilidades...

Data de ocorrência: 3 de julho 2017
Barbot
17 de março 2022
Caro Carlos Santos,

Lamentamos não o ter ajudado a resolver a situação atempadamente, mas só agora tivemos conhecimento da mesma.
Pedimos que entre em contacto connosco através do telefone para que nos possa dar mais detalhes sobre o sucedido e de forma a colocá-lo em contacto direto com o gestor de área indicado.
227 169 200

Com os melhores cumprimentos,
Barbot
Carlos Santos
1 de abril 2022
Tal situação da vossa parte desde o inicio foi negada, pela alta Engenharia. Nem vale a pena perder mais tempo...
Barbot
4 de abril 2022
Caro Carlos Santos,

Conforme explicamos só muito recentemente tivemos acesso a esta reclamação através do Portal da Queixa. A única forma de conseguirmos perceber melhor o que aconteceu seria realmente colocá-lo em contacto direto com o gestor da área de forma a avaliar novamente a situação. Caso mude de ideias, estamos à sua inteira disposição.

Com os melhores cumprimentos,
Barbot
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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