Barclaycard - Alteraçao de NIB

Cansado de telefonar, e porque nao existe um endereço de email no site do Barclaycard resolvi denunciar esta situação aqui. Fiz um pedido de alteraçao de NIB atraves de carta registada com o formulario existente no site para o efeito no dia 21/10/2015. Passados alguns dias enviaram sms a dizer que existia um problema com a morada e tinha que enviar novo comprovativo de morada. Enviei o comprovativo no dia 27/10. Não fizeram a mudança atempadamente e tentaram debitar o valor a pagar na conta já encerrada e debitaram-me 12 euros de incumprimento. Liguei, explicaram-me que a mudança de Nib nao tinha sido feita atempadamente, que podia pagar no multibanco e que iam creditar-me os 12 Eur. Paguei e efectivamente creditaram-me os 12 euros conforme combinado. No dia 28 do mes seguinte para meu espanto voltam a fazer a mesma asneira e a tentam novamente debitar a conta encerrada e debitam-me novamente 12 Eur. Voltei a ligar e dizem-me que não percebem o que se passou mas vão resolver. Ligo alguns dias depois , não consigo falar com ninguém, deixo o meu contacto na gravação e ligam-me 2 dias depois, explico novamente a situação e dizem-me que é muito estranho acontecer isso mas para ficar descansado que me voltam a ligar com a situação resolvida. Já passou mais de uma semana...... e nada, resolvi ir ao multibanco e pagar tudo incluindo os 12 eur de despesas indevidamente debitadas e depois cancelar o cartão para acabar com esta sucessão de erros, pois já não há paciência.....