Barclaycard - Cobrança excessiva

Maria Lourenço apresentou a reclamação

24 de julho 2016

Venho por este meio, dar a conhecer a seguinte situação: Enviei há uns meses atrás, mais precisamente em fevereiro do ano corrente, a solicitar o pagamento da dívida com os cartões de crédito nºs 4228 6505 6000 6009 e 4064 7500 8019 9016, em prestações mais baixas, mas não obtive qualquer resposta por escrito e pelo contrário solicitaram-me mais documentos que eu enviei dentro dos prazos estabelecidos pelo banco. Há uns dias pediram-me que lhes enviasse os comprovativos dos últimos pagamentos e como só possuo o comprovativos dos levamentos feitos regularmente através da Caixa Geral de Depósitos e enviei-lhes uma cópia da caderneta da conta de onde eram feitas as retiradas e continuei sem resposta escrita.

Data de ocorrência: 24 de julho 2016

WiZink

2 de agosto 2016

Exma Senhora Maria de Fátima de Sousa Pais Lourenço,

Registamos a sua insatisfação quanto ao tema apresentado.
Solicitamos as nossas desculpas quanto ao incómodo causado, bem como não termos cumprido com a sua expectativa.

Procedemos à análise da situação exposta, tivemos oportunidade de entrar em contacto com V.Exa no dia 26 de Julho com vista a resoluçao e encaminhamento da situaçao exposta por V.Exa.

Para o nosso serviço encontra-se esta situação devidamente resolvida.

Qualquer questão adicional ou que permaneça alguma dúvida teremos o gosto de esclarecer.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Barclaycard

Esta reclamação foi considerada resolvida