Venho reclamar do Banco WiZink pela demora na entrega do prémio de adesão ao cartão de crédito WiZink Rewards.
Efetuei a adesão a 20FEV19, tendo cumprido as condições necessárias para receção do prémio em 30MAR19, designadamente a utilização do referido cartão, no montante de 300€.
A escolha do prémio foi préviamente efetuada aquando da adesão, tendo sido referido que quando atingisse o montante do 300€ receberia um SMS para confirmar a seleção da oferta e que a mesma seria enviada até 4 semanas após a receção do pedido.
Acontece que nunca recebi sms algum para confirmar a seleção da oferta, tendo então entrado em contacto com a entidade bancária a 09ABR19, a fim de expor a situação. Nessa altura, efetuei telefonicamente a confirmação da oferta escolhida, tendo-me sido solicitado para aguardar pela sua entrega no espaço de 30 a 45 dias.
Considerando que a WiZink falhou com este prazo de entrega, em 03JUN19 entrei novamente em contacto com a entidade bancária no sentido de pedir esclarecimentos e apresentar reclamação, tendo-me sido referido que se encontravam em rutura de stock relativamente à oferta escolhida (Tablet Lenovo) e que me dariam uma previsão de entrega no espaço de 7 dias.
Atendendo que o Banco WiZink insiste reiteradamente em protelar a resolução da situação, apresentando constantemente novos prazos para a sua resolução e por receio de não ver a situação resolvida a curto prazo, não me resta outra alternativa que não apresentar queixa publicamente contra a entidade bancária WiZink pelo atraso na entrega da oferta de adesão.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.