WiZink - Ausência de resposta

Boa tarde Exmos Srs:

Serve o presente para manifestar a minha indignação perante a seguinte a situação, a qual foi enviada por email e pelo correio com carta registada a 17/10/2018 para o Serviço de Apoio ao Cliente do Wizink.

Até à data não recebi qualquer tipo de resposta.

Estou numa situação de incumprimento perante a instituição na sequência da minha separação , sendo que para efectuar a regularização do valor total solicitei um empréstimo no valor de quatro mil euros que só será autorizado e o valor desbloqueado (conforme contacto telefónico efectuado com o serviço de cobranças) mediante um email ou carta do WIZINK a referirem que receberem o pagamento por multibanco no valor de 102€ (valor que consta no mapa de responsabilidades de 26/09/2018).

Acho lamentável eu apenas querer cumprir com as minhas obrigações e consequentemente liquidar o valor total da minha divida convosco e não haver qualquer colaboração vossa.

Peço encarecidamente que me revejam a minha situação e que me enviem o documento que preciso.