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WiZink - Burla

Resolvida
Clarisse Cunha
Clarisse Cunha apresentou a reclamação
27 de junho 2021
No passado dia 13 de maio, fui vítima de phishing. No dia 21 pelas 15h30 fui verificar o meu extrato do cartão wizink, pois estava a espera de uma devolução de uma compra e verifiquei que havia dois movimentos no dia 13/05 que não foram feitos por mim. Muito admirada, liguei para linha de apoio ao cliente wizink para saber que pagamentos eram aqueles e fui informada que talvez tenha sido vitima de burla e foi me dito como proceder para seguir para os movimentos não reconhecidos, sendo meu cartão logo bloqueado.
Foram feitos dois pagamentos com o meu cartão nos valores de 4300€ e 300€ nao entendo como foi possível sendo eles tão cuidadosos, com as perguntas de segurança e não recebi nenhuma mensagem a dizer se confirmava essas transações dado o valor elevado delas. Fiz a denuncia na policia e preenchi o formulário de movimentos não reconhecidos. Passado 2/ 3 dias o saldo do meu novo cartão estava novamente com 5000€, apressei me a pedir para me baixarem o plafon para 1000€, dado que uso muito pouco esse cartão.
Na sexta feira dia 25 de julho recebi uma sms a dizer que "o limite de credito do seu cartao foi excedido. Para continuar a utilizar, efetue pagamento 3635,31€". Liguei com o apoio ao cliente e qual é o meu espanto que fui dado como culpada pela wizink, não iria ser ativado o seguro de burla que a empresa tem e que o valor que tinha a pagar era aquele mais os 1000€ que eu tinha pedido para pôr no meu plafon. Fiz reclamação na empresa não aceitando o veredicto.
Data de ocorrência: 27 de junho 2021
Clarisse Cunha
13 de julho 2021
Ainda aguardo resposta , e nunca fui contactada pela wizink. Muito mau serviço não recomendo a ninguém.
WiZink
22 de julho 2021
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Clarisse Cunha
22 de julho 2021
Como podem dizer que está encerrada, o ridículo desta situação. Só mesmo na justiça que vai ficar encerrada.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

a mim foi dia 12 Maio

Maria Duarte Duarte está a fazer alguma coisa para resolver?

Boa noite Clarisse, comigo aconteceu no dia 15 de Maio, só que comigo foram 3 transferências, uma de 300€, uma de 4700€ e uma ultima de 4100€, perfazendo o total de 9100€, agora aquilo que eu pensava ser uma almofada de socorro para uma eventualidade, tornou se no meu pior pesadelo, porque me consideram responsável e querem que seja eu a pagar. Recorri á Deco, que sinceramente nada ajudou, e hoje vi me obrigada a pagar a uma advogada e a entregar o caso, pois há muita coisa para apurar, e já começam a ser muitos casos idênticos e a Wizink para alem de não ter a segurança necessária não está interessada a resolver os problemas dos clientes, mas sim a imputar-lhes a culpa. Mesmo sabendo que em grande parte a culpa é devido á falta de segurança deles. Então aquando duma chamada para me autenticar tenho que colocar, data de nascimento, nif e sei la mais o quê e para efetuarem 3 transferências de seguida que perfazem 9100€ não há códigos nenhuns de confirmação de segurança enviados para o cliente???

Boa noite Patrícia furtado, temos um grupo do watshap em que estamos perto de 23 pessoas lesadas, realmente a sua situação não é melhor do que a minha. Não sei se quer se juntar a nós ou se já está a tratar do seu assunto. Juntos somos mais fortes. Se quiser diga. Podemos nos ajudar mutuamente.

Boa noite Clarisse recorri hoje a uma advogada, que vai dar seguimento ao processo , no entanto falei em ter visto mais lesados tal como eu que me aconselhou a falar convosco porque acha que quantas mais pessoas se juntarem contra a Wizink melhor. Quero sim fazer parte do vosso grupo.

Sem resposta até a data, fui dada como responsável pelas transações.
Empresa que não recomendo a ninguém. Nossos dados pessoais foram expostos e agora temos que pagar a dívida, quando não fomos nós que a fizemos. Segurança forte contra os clientes pois os burlões já têm milhares de euros e a empresa nada fez nem faz para proteger os seus clientes. Já somos muitos e estamos unidos.

Não é por acaso que a Wizink tem um rating tão baixo. Ao contrário do que publicitam, de que é "o seu banco fácil" é somente uma autêntica via verde fácil para hackers (na melhor das hipóteses) roubarem os clientes. Os casos são dados como encerrados porque as vítimas são sempre responsabilizadas pela vulnerabilidade desse banco de vão de escada...

Bom dia alguém mais alguma informação? Aconteceu o mesmo comigo no passado mês de novembro e só em dezembro fui informada da quantia retirada já vão em 6000 euros e não dão resolução nenhuma
Não sei o que fazer
Obrigada

Bom dia alguém mais alguma informação? Aconteceu o mesmo comigo no passado mês de novembro e só em dezembro fui informada da quantia retirada já vão em 6000 euros e não dão resolução nenhuma
Não sei o que fazer
Obrigada

Boa noite
Conseguiram resolver alguma coisas?
Aconteceu me o mesmo no passado mes de novembro e n sei por onde me mexer
Obrigada

Boa noite
Conseguiram resolver alguma coisas?
Aconteceu me o mesmo no passado mes de novembro e n sei por onde me mexer
Obrigada

Bom dia a mim aconteceu o mesmo ontem. Clarisse Cunha pode indicar me como entrar no grupo do WhatsApp? Não estou a ver como conseguir resolver, pelo que percebo somos todos culpados.
Obrigada

Boa tarde, também gostaria de entrar no grupo, pois, felizmente não fui vitima de burla, mas gostaria de ajudar no processo, aguardo também maneira de poder entrar no grupo.

Obrigado

Também gostaria de entrar nesse grupo, estou transtornada com isto, adquiri o cartão no dia 16 de Janeiro e fui burlada dia 21 Janeiro numa transacção em Espanha. Ainda tem a lata de dizer que fui culpada. Espero que em conjunto nos consigamos ajudar

Já alguém conseguiu resolver de alguma maneira?

Já alguém conseguiu resolver de alguma maneira?

Boa noite, também quero entrar para o grupo. Estou numa situação parecida. Obrigado.

Existem milhares de pessoas lesadas até apareceu na cm na semana passada.
Eu foi mais uma caso.
Somos burladas e ainda por cima temos que pagar uma coisa das quais não fizemos.
E ainda temos que pagar juros .. eu já meti o meu processo numa advogada..

Bom dia , também estou com o mesmo problema. Já vos foi dada alguma solução? Seria possível adicionarem-me ao grupo do whatsapp. Obrigada

Boa tarde,
Também sofri burla de 6000€. Entreguei o caso a um advogado. Já faço parte da lista de devedores do Banco de Portugal, imaginem!
Também gostava de entrar neste grupo. Obrigada

Também posso entrar no grupo. A mim não me querem cancelar o contato celebrado com enganos. Já liguei a cancelar o contrato, já mandei carta registada com aviso de receção. Porque podemos desistir de um contrato num prazo de 14 dias. Já não sei mais que fazer. Só me resta apresentar queixa contra eles. Obrigada

Olá bom dia a todos,
infelizmente estamos na mesma situação e não sei o que faça pois já temos o nome na lista negra do banco de Portugal por juros imputados de uma divida que não fizemos.
É fácil verificar os culpados pois na petição já são mais de 500 lesados, fora os que não se sabem ou não sabem da petição.

Boa noite,
Continuo com o meu caso para resolução em 6000€ de burla. Caso já entregue a advogada. Não sei como resolver

Boa tarde Martine,
tenho o mesmo problema com a Wizink.
Infelizmente a pressão é muita a todos os níveis da parte deles para pagar.
Eles colocam na lista negra do Banco de Portugal o nome, depois é uma bola de neve...
Se me quiser contactar, procure no facebook por Rute Martinho com um coração vermelho e falamos melhor.

Boa tarde,
Encontro me numa situação similar em que fui vítima de Phising e a Wizink chutou para canto.
Alguém já arranjou um solução ou podem me adicionar a esse grupo do whatsapp?
Obrigado

Boa tarde,
Encontro me numa situação similar em que fui vítima de Phising e a Wizink chutou para canto.
Alguém já arranjou um solução ou podem me adicionar a esse grupo do whatsapp?
Obrigado

Indiquei aqui o número de alguém para entrarmos no grupo do WatsApp por favor.

Também fui burlada se tiverem grupo ainda 927491607