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WiZink - Débito directo

Em tratamento
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Daniel Nunes apresentou a reclamação

Boa tarde.

Ocorreu um episódio infeliz entre mim e a instituição, o qual ainda está pendente de resposta por parte da Wizink (mesmo já tendo ultrapassado o prazo de 5 dias úteis estipulado por eles próprios).

O problema: Realizei, no prazo correto e informado pelo sistema de informação do banco, a alteração para pagamento de 20% do valor da factura relativa ao mês de Agosto (paga no dia 02/09). A alteração do percentual foi executada antes de 10 dias para o fechamento da mesma.
Valor total: 1.344,50 €
Valor dos 20%: 268,90
Sendo assim, era suposto, no dia 02/09, o pagamento de 268,90 euros ser executado de forma directa na minha conta bancária (ActivoBank). Porém o mesmo não ocorreu e, sim, um um pagamento directo da totalidade (1.344,50 euros). Liguei, registei a reclamação (com o número do protocolo de atendimento 2019090048) e solicitei a devolução do valor restante (1.075,60 Euros). Já se passaram 6 dias úteis e até agora nenhuma ligação ou tentativa de aproximação por parte da instituição.

Desta forma, venho por este meio solicitar ajuda, pois já pesquisei e percebi que este problema não teve somente uma pessoa, neste caso eu, prejudicada. Não é um caso isolado.

Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado
08 Out2019
Daniel Nunes adicionou uma resposta

Não tenho resposta até hoje... uma vergonha, serviço de péssima qualidade....

15 Out2019
WiZink adicionou uma resposta

A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado

15 Out2019
Daniel Nunes adicionou uma resposta

Encerrada?! Qual foi a solução? Ninguém me ligou!!! Vocês sao uma vergonha de empresa!!

Daniel Nunes está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)