WiZink - Engano na referência a quase um ano atrás

No dia 20- 07 - 2018 fiz um adiantamento ao meu cartão de crédit destes senhores. Mas ao fazer o adiantamento enganei-me nos 2 últimos algarismos da referência logo que dei conta do erro que foi por volta do dia 24-07-2918 pois ao consultar os movimentos online não me aparecia o montante transferido liguei para o apoio ao cliente depois de verificar o que estaria mal e verifiquei o engano. Disse a menina que me atendeu o que se tinha passado da me um e-mail para mandar o comprovativo do engano mandei tudo certo até a data de hoje não vi o meu problema resolvido e bem fiz vários telefonemas para o apoio ao cliente do que sabem dizer é que demora pois tem que se descobrir qual foi o cliente que ficou com os meus 150 euros estou cansada da vossa falta de atenção