WiZink - Falta do produto vendido

Aderi ao serviço do cartão credito,assinei contrato como solicitado,enviei toda documentação solicitada,mas não recebi o devido cartão.
Contratei os serviço ao cliente,mas não me esclareceram o porquê,só informaram,outros números para onde deveria contactar,números e outros departamentos sem fim,sem resultado.
Não tendo nenhum tipo de problema no Banco de Portugal e tendo tudo as condições que necessito para ter o cartão só agradeço um esclarecimento?
Aproveito também,para pedir de volta o contrato que assinei,com o estafeta que vocês enviaram.
Agradeço que me seja devolvido o contrato que assinei.