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WiZink - Mau serviço de apoio ao cliente e documentação referente ao cartão indisponível

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Inês Penim apresentou a reclamação

Realizei um cartão de crédito na Wizink no final do mês de Março. Após receber o cartão, a meio do mês de Abril, realizei a sua activação liguando para o número indicado. Posteriormente, após indicação da pessoa que me fez a activação, tentei-me registar na área de cliente, de modo a ter acesso a toda a documentação relativamente ao cartão, incluindo extractos. No entanto, tal não foi possível! Após introduzir os dados solicitados (NIF e data de nascimento) apenas de aparece a mensagem "OCORREU OUTRO ERRO" a vermelho. Passado um mês, continua tudo igual. Comuniquei com o apoio ao cliente diversas vezes e apenas me dizem que se irá resolver (à mais de duas semana indicaram-me que se iria resolver nessa semana) e nem resposta aos e-mail obtive! Contudo continuo sem qualquer acesso à documentação. Apenas enviam e-mail a indicar que o meu extracto mensal está disponível na minha área de cliente? Na minha área de cliente? Qual? A que eu não consigo criar?

25 Mai2018
WiZink adicionou uma resposta

A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado

WiZink está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (1)

'.Ver perfil de Valdemar Rocha.'

Valdemar Rocha

Primeiro, era "CITY BANK...
Após milhares de problemas criados e não resolvidos, desapareceram daqueles quiosques horríveis dentro dos centros comerciais.
Agora, nos mesmos locais aparece o WiZink...
Quem é esta gente?
Que segurança poderá oferecer uma "entidade" desconhecida, que lida com o dinheiro e crédito dos seus "clientes", se nas horas dos problemas não têm um sítio físico para apresentar dos problemas?...
A mim, até poderiam oferecer um Samsung Galaxy S9+
Obrigado, mas já tenho um...