WiZink - Movimentos indevidos

Falha da responsabilidade the wizink no debito direto 2vezes consecutivas responsabilizando-me por essas falhas cobrando valores indevidos.
Nao efetua a devoluçao do valor total erradamente debitado.
Eu é que tive que contactar a perguntar pirque é que o debito nao foi feito,pediram desculpa e disseram para pagar por entidade e referência,apos ser pago cobram por debito direto nao ter acontecido.alem disso de nao efetuarem a cobrança por DD debitam o valor no saldo apesar de pago por entidade e referencia e geram custos de excesso de credito tambem indevidamente.reclamei indicaram que seria dado encaminhamento, a um mes ae espera de resposta e situaçao repetiu-se,contacto e assistentes alem de perdidos dando informaçoes díspares,depois de verem queo tenho razao dizem que tenho de aguardar resposta.
Irei efetuar reclamaçao no banco de Portugal e cancelar cartao.
Nunca falhei qualquer pagamento nem nunca excedi valor de cartao.