WiZink - Não tem interesse em resolver o assunto

Tenho uma dívida com a Wizink de cerca de 3.400€. Paguei as mensalidades certinhas até que passei e estou a passar por uma fase menos boa e à cerca de 6 meses que não efectuo o pagamento. Liguei uma primeira vez para o banco a indicar que iria proceder ao pagamento dum valor minimo de cerca de 360€ mas, infelizmente, nessa mesma semana tive uma avaria em casa em que tive de gastar esse mesmo valor. Não fiz o pagamento à wizink e liguei a informar.
Hoje, dia 07/09/2018, volto novamente a ligar à Wizink a pedir um plano de pagamentos de forma a resolver a situação.
Tal foi me negado! Dizem que não é possível, que o minimo que tenho de pagar é 450€ aprox.
Voltei a referir que não tenho capacidade financeira para tal mas que quero resolver a situção. Não me foi apresentada nenhuma solução credivel para quem ganha o ordenado minimo como eu. O interesse do banco em resolver o assunto foi zero.