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WiZink - Oferta Cartão Wizink Reward

Resolvida
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João apresentou a reclamação

Adquiri o cartão Wizink Reward em Set/2017 e solicitei a oferta LENOVO IDEAPAD MIIX 320-10ICR, após cumprir todas as condições para tal.

Fui informado de que receberia a oferta num prazo máximo de 4 semanas.
Já passaram mais de 11 semanas (desde a adesao)... ainda não recebi a oferta, nem tenho qualquer previsão para essa entrega.

Como se não bastasse, alegando ruptura de stock, tentam substituir a oferta por uma que não chega a 1/3 do valor da inicialmente escolhida, não dando a opção de trocar por equipamento de valor idêntico ao escolhido.

Pretendo por isso obter previsões concretas quanto à entrega desta "oferta".
Caso não consigam adiantar previsões, exigo receber uma oferta (de valor equivalente e da minha preferência) num prazo máximo de 4 semanas.

Obrigado.
Cumprimentos,
09 Dez2017
João editou a reclamação
15 Dez2017
João adicionou uma resposta

Passou mais 1 semana sem adiantarem qualquer tipo de previsão para entrega!
Recebi apenas 1 mensagem a informar que estão a analisar a situação!

20 Dez2017
WiZink adicionou uma resposta

Caro Senhor João Miguel Ribeiro José Neto Rodrigues agradecemos a situação exposta.
Informamos que a situação mencionada por v/exa. foi resolvida na data 13/12/2017.

21 Dez2017
João adicionou uma resposta

Situação não foi resolvida.
Apenas recebi uma carta datada de 13/Dez a informar que iam enviar a oferta.
Continuo a aguardar o envio dessa oferta, 13 semanas após a adesão e 9 semanas após cumprir os todos os critérios (ultrapassando em muito as 4 semanas previstas).

26 Dez2017
João adicionou uma resposta

Situação resolvida em 26/Dez

26 Dez2017
João alterou o estado para Resolvida
26 Dez2017
João avaliou a marca

3/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Prazo de entrega e de resposta à reclamação largamente ultrapassados.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)