WiZink - Reclamação não recebimento de extratos

Desde o mês de Dezembro que não recebo extratos do meu cartão Wizink.
Nestes últimos 3 meses tenho efectuado pagamentos de 15 Euros.
Para além disso enviam mensagens a informar que o cartão se encontra bloqueado.
Não mandam por correio quando já em 2019 falei ao telefone com uma telefonista e pedi para me enviarem o extrato por correio pois o e-mail que tinha associado já não o utilizo.
Não me mandam o extrato por correio, mas para mandar propostas de novos seguros já sabem a minha morada, enfim....

Ora bem, ontem dia 26 dia 26 de março lá recebi o extrato de março, mas não é que os extratos anteriores ainda não chegaram? Devem vir de tartaruga.
Qual não é o meu espanto quando abro e reparo que AINDA me estão a cobrar juros, quando por telefone, sim por telefone devem ter a chamada gravada pois autorizei a gravação, me informaram que teria de pagar o valor em atraso, mas que o mesmo seria descontado posteriormente.
Reclamei pois os juros não são devidos uma vez que continuo desde dezembro sem receber os extratos, com a exceção do mês de março que veio ontem e com juros....
Vou proceder ao pagamento deste extrato, mas ESPERO que no próximo me abatam esses valores pois não tenho culpa da Wizink apenas saber a minha morada para enviar propostas de seguros e outros mas não saber a morada para o envio de extratos.