WiZink - Remoção de dados pessoais

Boa tarde,

Juntamente com o pedido de cancelamento do meu cartão solicitei a remoção dos meus dados pessoais em conformidade com as possibilidades do RGPD. Nesse mesmo pedido/carta indiquei que poderiam consultar o meu Cartão de Cidadão que têm em arquivo para validação da minha assinatura e seguimento do pedido.
Qual não é o meu espanto quando após receber confirmação do cancelamento do cartão recebo uma carta a pedir o envio de fotocópia do meu cartão de cidadão para poderem remover os meus dados.
Primeiramente não percebo como tal não foi solicitado para cancelamento do cartão mas para apagar dados já é necessário. Adicionalmente não vejo qualquer necessidade no envio do documento em causa por já o terem em sistema (visto que os dados não foram removidos ainda), sendo que não indicam sequer morada para envio ou email alternativo para o efeito.

Confirmam assim a remoção dos meus dados pessoais de sistema? Aguardo resposta clara para poder marcar a queixa como resolvida.