Bazar Desportivo - Devolução em numerário não aceite

Dirigi me à loja do Porto(Bolhão) e a operadora reservou me o artigo que estava disponível para compra online mas que não me deixava terminar a compra. Escolhi a loja para levantamento e dirigi me até esta. Quando vejo o artigo, neste caso umaa chuteiras reparei que os pitões eram em alumínio e que o meu filho não as poderia usar, contudo os operadores de loja ajudaram no sentidonque poderia sempre trocar para pitões de borracha e que qualquer cpisa poderia fazer devolução. A minha opção neste momento era devolver e reaver o valor pago em numerário visto que foi desta forma que a compra foi finalizada em loja. Li e reli a política no site dos mesmos e este refere a possibilidade de devolução e receber em numerário. O operador diz que não é possível só em vale... Enviei e-mail a explicar o sucedido e a resposta é a mesma...