BBVA
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Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,1%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.2
...
BBVA16.4
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Portugal) S.A
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BBVA - Comissionamento bbva

Sem resolução
Joao Duarte
Joao Duarte apresentou a reclamação
14 de agosto 2020
Recentemente o BBVA comunicou que a partir de setembro próximo iria cobrar mensalmente o valor de 50,00 acrescidos de IVA para ter acesso online às contas bancárias de empresas (das quais sou Gerente).
Acontece que caso não aceite esse valor deixarei de ter acesso a consultas, movimentos e quaisquer outro tipo de operações online.
Após anos a direcionar os Clientes para o online, dados os benefícios e comodidade para os mesmos, parece-me incorreto cobrar valores tão elevados para ter acesso por via eletrónico. Ademais ter conta bancária é uma obrigatoriedade legal para as empresas. Para além deste valor, já pagamos comissões de manutenção e serviço de pacote de serviços.
Num momento particularmente difícil para a economia nacional, esta medida escorchante é de todo inoportuna.
Gostaria de ter a Vossa ajuda no sentido de travar esta pretensão sinistra e que me esclarecessem se este comissionamento está enquadrado legalmente e se há serviços mínimos gratuitos para empresas.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2020
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