BBVA - Fecho de conta

Boa tarde, venho por este meio solicitar o encerramento da conta nº 044200048904.
pois tinha nesta conta um empréstimo de crédito de construção do qual já foi terminado á mais de um ano, já solicitei vária vezes sem sucesso, com vária formas de contacto, pois esta conta tinha dois titulares, josué manuel lopes calado e maria paula de sousa ramalho e calado na altura, estou divorciado desde 2004 fui mantendo esta conta mesmo estando divorciado com esta pessoa, desde o ano passado terminado o contrato com vocês, para encerramento da conta a sra. maria paula de sousa ramalho não assinando o documento para encerramento desta conta não a consigo encerrar sozinho, será possivel encerramento da conta ou serei obrigado a ficar vinculado com vocês para sempre? não há outra forma de o fazer sem ela assinar? pois estou a suportar sozinho os valores de manutenção da conta sozinho sem qualquer necessidade visto que não é do meu interesse manter esta conta de forma alguma. lamento vir este meio depois de vários contactos sem qualquer resolução para o caso, será possivel esta sra. ficar ela com a conta mais os custos que ela acarreta e eu sair da conta? agradeço a vossa apreciação para o casoe desde já o meu muito obrigado. josue manuel lopes calado.