BBVA - Nem tem titulo

Fecharam as agências todas na margem sul do Tejo e nem sequer fui informada qual a agência onde pertence a minha conta. Visto que moro no distrito de Setúbal e não me pagam para ir um dia por mês depositar o cheque do ordenado não sei onde, por 15 horas de atraso da transferência bancária entrar na conta cobram-me 48 euros e este mês além desses 48 euros foi mais 67euros. Além disso vim a saber que dos 30,47euros só entra no meu PPR 14,60euros. Quando me obrigaram a fazer o PPR nunca me perguntaram que valores queria resgatar. Cartas com juros de incumprimento para eu pagar, isso sim mandam, juros de não sei quê, também mandam, cartas que vão aumentar a prestação do crédito Habitação, claro que também. Fiquei desempregada há 2 anos não me deixaram mexer no PPR. Agora pergunto eu, para onde vai o resto do MEU PPR? Qual a agência que pertenço?