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Be and Care - Não entrega dos produtos/Ausência de resposta
No passado dia 22/08/2017, encomendei e paguei uns produtos na marca phyto no site da Be and Care. Até hoje não recepcionei os referidos produtos e interpelada a empresa através de email, chat e chamada telefónica nunca consegui falar/obter qualquer resposta sobre o estado da encomenda, pois nunca responderam aos emails e mensagens.
desde já lamentamos o sucedido, passando a infirmar que a empresa Alesgroupe teve uma ruptura momentânea de stock o que provocou um atraso no envio dos mesmos produtos.
Informo que a devolução do montante pago será efectuado, assim que nos enviar os dados bancários, como foi conversado telefónicamente.
Melhores cumprimentos,
Be and Care
Só após proceder a registo de queixa no portal da queixa obtive resposta da empresa. No entanto, antes disso tentei o contacto com a empresa pelos meios disponíveis para tal e nunca obtive resposta - e para tanto bastaria informar o que foi dito só após interpelação no portal da queixa. Quanto ao portal da queixa acho um portal interessantíssimo, quer pelo serviço prestado, quer por que aqui podemos averiguar as queixas de outros consumidores sobre algumas marcas. Sem dúvida um portal de muita utilidade para todos os consumidores. Obrigada
Voltaria a fazer negócio? Sim
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