Performance da Marca
10.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
5,8%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
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B Strong - Calçado desportivo

Sem resolução
jorge proença
jorge proença apresentou a reclamação
30 de junho 2021
Fiz uma reclamação decorrente de umas sapatilhas nike que adquiri nas vossas lojas.

A pelicula da sapatilha esquerda atras está a sair sendo que as sapatilhas foram compradas acerca de um mês.

Fiz uma reclamação, e a mesma foi desconsiderado sendo que a justificação foi que o artigo não apresenta nenhuma desconformidade.

É vergonhoso este tipo de tratamento recorrente, pelo qual os clientes das vossas superfícies têm que passar sempre que algum artigo não se encontra conforme.

O defeito é completamente visível e o que é lamentável é que se existe alguma desconformidade as contestações são feitas por vocês que são intermediários e as respostas são sempre as mesmas.

Mas que qualidade de serviço prestado é este???

Já comprei inúmeros artigos nas vossas lojas sendo que muitos destes nunca apresentaram problema algum, mas nunca mais o irei fazer porque o vosso único interesse é a faturação já que se algum artigo vier com defeito tentam enrolar as pessoas ate que as mesmas desistam por cansaço dos direitos que as mesmas têm e faço esta exposição para que todos os clientes afetos ao vosso bazar fiquem elucidados do vosso serviço de apoio ao cliente se tiverem que fazer recurso deste.



Cumprimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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