BebéCord
BebéCord Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
NGI-LIFESCIENCE AND HEALTH INTERNATIONAL, S.A.
  • 220109090
    Chamada para a rede fixa nacional
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  • info@bebecord.pt

BebéCord - Mentira para vender

Resolvida
JOSE ISABEL DOS SANTOS
JOSE SANTOS apresentou a reclamação
12 de janeiro 2023
Fui em uma farmácia fazer a ultrassom por 5 minutos ( que pra mim foi uma verdadeira enganação). E lá fui abordada pela equipe da bebecor ao qual me falou sobre o kit de células estaminais, me explicou como era o procedimento tudo certinho e quando perguntei se teria algum custo sobre a desistência do kit ela me informou que não averia custa nenhum eu só teria que devolver o kit em um determinado lugar que eles me falariam qual seria.
Pois bem minha gravidez era de alto risco e por esse motivo meu filho nasceu prematuro e por esse motivo não consigui dar continuação ao procedimento, e mandei uma mensagem contando o ocorrido logo em seguida me ligaram e eu contei o que aconteceu e perguntei aonde eu poderia estar fazendo a devolução do kit e pra minha surpresa me mandaram um e-mail com um fatura de 125,00 euros do qual eu não fui informada em nenhum momento que eu teria esse custo, isso é um verdadeiro absurdo, por favor resolvam isso por isso é uma verdadeira propaganda enganosa.
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2023
BebéCord
25 de janeiro 2023
Cara Sra. Jose,

Para conseguirmos dar o devido seguimento ao seu caso, pedimos que envie a sua exposição para a Diretora do Departamento de Gestão de Clientes, Mara Miranda:
• maramiranda@bebecord.pt

Garantimos uma resposta à sua exposição, no prazo máximo de 12 horas úteis.

Muito obrigada pela sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Direção de Gestão de Clientes BebéCord
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Sra José conseguiu reaver o dinheiro?