Beija-Flor Kids - Encomenda incompleta e sem solução

Após uma segunda compra realizada junto a esta loja, houve uma demora imensa para ser enviado a encomenda, após ter entrado em contato dias seguidos sem resposta alguma, finalmente responderam e afinal a encomenda não havia sequer sido enviada, onde já fiquei descontente pois não me havia sido informada que havia ocorrido um problema, mas foi me enviado !
Quando a encomenda chegou, veio faltando um item que havia comprado, onde não me havia sido informado que estava em falta, eu tive semanas e semanas a tentar entrar em contato, até que fui respondida com imensa rispidez e sem vontade nenhuma de resolver o problema, ofereceram enviar o produto que até hoje não me chegou, tentei entrar em contato uma segunda e uma terceira vez, na terceira disseram devolver o dinheiro pago do item em falta, mas que até hoje não houve nenhum reembolso !
Achei a loja extremamente despreocupada com os clientes e com a satisfação assim então de seus clientes .