Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

41%

Tempo Médio de Resposta

13,1%

Taxa de Solução

41%

Média das Avaliações

12,8%

Taxa de Retenção de Clientes

5,6%

Ranking na categoria

Roupa e acessórios para crianças

1 Chance Modas 72.7

2 United Colors of Benetton 69

3 Vertbaudet 68.3

...

Beija-Flor Kids29

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Chamada para a rede fixa nacional
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Beija-Flor Kids - Encomenda paga e não entregue

Andreia Salgado apresentou a reclamação

8 de abril 2021

Fiz uma compra no site desta loja no dia 20 de Março e respetivo pagamento. Disseram-me que o prazo de entrega seria entre 2 a 5 dias úteis podendo sofrer atrasos até 10 dias úteis. Esse prazo terminou na 2 feira, dia 5 de Abril e a encomenda ainda não chegou. Tentei obter informações juntos da loja quer através das páginas de Facebook e Instagram, bem como no envio de e-mail e ninguém me sabe dar uma justificação. Estou, até hoje, a aguardar a resolução do problema

Data de ocorrência: 8 de abril 2021

Andreia Salgado avaliou a marca

22 de julho 2021

Demoras nas entregas e resolução de problemas.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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