Bernardinos - Engano na venda

Exmº Senhor Joaquim Ferreira,
Boa tarde,
Agradecemos por partilhar a sua preocupação connosco. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes causados pela discrepância entre os dados da embalagem e a motosserra recebida. Entendemos a importância de receber um produto conforme o esperado, no entanto, os dados fornecidos pelo fabricante correspondem ao enviado e não existe qualquer inconformidade.
A falta do manual de instruções deveu-se ao embalamento na fábrica e pedimos desculpa por esse facto, já tínhamos enviado para o Seu e-mail, no entanto reenviamos aqui.

Queremos assegurar-lhe que o seu caso já está em processo de resolução interna na nossa empresa.

A recolha da motosserra e a devolução do valor serão efetuadas assim que a máquina nos chegar e for devidamente avaliada.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão. Estamos empenhados em resolver esta questão o mais rápido possível. Se precisar de mais alguma informação ou acompanhamento, por favor, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,

José Esteves
Departº Pós Venda

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