Bertrand Livreiros - Artigo anulado/devolução de dinheiro

Cancelei um artigo numa encomenda visto que este não estava disponível e não se saberia quando iria chegar. Após efetuar esta alteração à encomenda recebi um mail a avisar que iria receber o reembolso do dinheiro diretamente para o cartão, uma vez que efetuei o pagamento via MBWay, e que receberia um mail quando esse reembolso fosse efetuado. No entanto já passaram vários dias e ainda não tive nenhuma atualização acerca da devolução do dinheiro, tendo em conta que no ato de pagamento ficam com o dinheiro no imediato acho um pouco inconveniente demorarem tanto tempo a devolver esse mesmo valor… Gostava que me resolvessem o problema com a maior prontidão possível.