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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
22,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
M.Miranda Electrodomésticos Lda
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    Quem Somos

    A Bestelectronics é um site destinado ao comércio de produtos de telecomunicações, informáticos, fotográficos, audiovisuais, electrodomésticos e respectivos acessórios e componentes.

    O nosso objectivo é prestar um serviço de excelência, rigoroso, seguro, eficaz, apostando no cumprimento dos níveis de serviço ao cliente, prestando todo o apoio necessário para que comodamente ele nos escolha como seu parceiro no dia-a-dia.

    Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.


    O NOSSO COMPROMISSO


    PREÇOS SEMPRE BAIXOS
    Graças às estreitas relações com os nossos fornecedores temos condições de oferecer as melhores e maiores marcas aos melhores preços.

    OFERTA DE PRODUTOS
    Oferecemos uma ampla gama de referências em tablets, informática, telefones, fotografia, câmaras de vídeo, TV/vídeo, som, etc. Seleccionamos para si os melhores produtos das grandes marcas.

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    Ao comprar na nossa loja online, o cliente beneficia automaticamente de segurança nos pagamentos, com o eventual reembolso no caso de fraude, e o nosso serviço de mediação de litígios, que intervirá no caso de um litígio comercial. Garantimos total eficácia e confiabilidade do nosso site.

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Best Electronics - Compra de produto esgotado e não devolução do dinheiro

Resolvida
1/10
Maria Do Carmo Piçarra
Maria Piçarra apresentou a reclamação
25 de janeiro 2024
Comprei online um desumidificador a esta empresa. O site faz acreditar que a entrega se processa em 24h a 48h. Quando estranhei a falta de envio de informação sobre envio, escrevi-lhes e fui informada (a 9) que o envio demorava 7 a 15 dias úteis, mas não me foi dito que o produto estava esgotado. Dia 18 de Janeiro - 12 dias após a compra e só após eu insistir perguntando pelo mesmo - fui informada que o produto está esgotado. Em email, informaram que podia esperar que voltasse a haver (sem data para isso) ou podia trocar pagando a diferença. Liguei para protestar por não referirem a possibilidade de devolução do dinheiro. Ao telefone, confirmaram que poderia ser (!!!!), para enviar NIB. Continuo à espera do reembolso (dia 25 de Janeiro),.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2024
Best Electronics
25 de janeiro 2024
Caro(a) Cliente,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhado para a direcção competente, para análise.
Enviamos email com as soluções apresentadas aguardamos o seu feedback sobre a situação reportada para darmos o melhor seguimento com a brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicionais, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 218 088 838
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Best Electronics
26 de janeiro 2024
Cara Maria Ramos,

Lamentamos a rotura de stock do produto da sua encomenda, pelo que a marca não conseguiu resolver a rotura tão breve quanto seria desejável, como tal efetuamos a devolução por reversão da pagamento da referencia multibanco para conta/cartão de qual efetuou o pagamento.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Maria Do Carmo Piçarra
Maria Piçarra avaliou a marca
26 de janeiro 2024

Não voltarei a comprar a esta marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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