A marca Betclic é uma Marca Recomendada
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Betclic - Apagar uma conta
Resolvida
10/10
Utilizador apresentou a reclamação
23 de novembro 2022
Bom dia desejo que apaguem uma conta com o nome de utilizador joaoroc15 para criar conta com as mesma informações da conta que quero que seja apagada
Data de ocorrência: 23 de novembro 2022
23 de novembro 2022
Caro(a) Joao
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
4 de abril 2023
Estimado(a) João,
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos desde já pela demora verificada na resposta à sua situação que nos reportou.
No seguimento da sua reclamação, verificamos que esta situação já foi esclarecida, através do contacto interno, via Live-Chat, com o nosso serviço de Apoio ao Cliente.
Nesse sentido, verificamos que conseguiu efetuar um novo registo de conta Betclic, com os seus dados conforme o documento de identificação, no entanto, esta encontra-se autoexcluída permanentemente.
Recordamos que, conforme a regulação portuguesa, o período mínimo obrigatório de autoexclusão é de 3 meses e em caso de revogação, é aplicado um "período de reflexão" de 31 dias, até que possa criar uma nova conta connosco.
Uma vez que verificamos que já revogou a sua autoexclusão junto do nosso serviço de Apoio ao Cliente, informamos que poderá registar uma nova conta Betclic a partir do dia 16 de Junho de 2023.
Poderá consultar, em detalhe, todas as informações relativas ao Jogo Responsável, aqui:
https://www.betclic.pt/content/responsiblegaming
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos desde já pela demora verificada na resposta à sua situação que nos reportou.
No seguimento da sua reclamação, verificamos que esta situação já foi esclarecida, através do contacto interno, via Live-Chat, com o nosso serviço de Apoio ao Cliente.
Nesse sentido, verificamos que conseguiu efetuar um novo registo de conta Betclic, com os seus dados conforme o documento de identificação, no entanto, esta encontra-se autoexcluída permanentemente.
Recordamos que, conforme a regulação portuguesa, o período mínimo obrigatório de autoexclusão é de 3 meses e em caso de revogação, é aplicado um "período de reflexão" de 31 dias, até que possa criar uma nova conta connosco.
Uma vez que verificamos que já revogou a sua autoexclusão junto do nosso serviço de Apoio ao Cliente, informamos que poderá registar uma nova conta Betclic a partir do dia 16 de Junho de 2023.
Poderá consultar, em detalhe, todas as informações relativas ao Jogo Responsável, aqui:
https://www.betclic.pt/content/responsiblegaming
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Utilizador avaliou a marca
12 de agosto 2023
Ljjk
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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