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Betclic - Chamada telefónica
Resolvida
8/10
Diogo Miguel apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2020
Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante uma situação que aconteceu comigo ontem.
Após um atendimento no chat que me deixou bastante frustrado mas onde eu também não fui o mais especifico possivel no mesmo, acabei por ter um desentendimento com a pessoa que me estava a auxiliar.
Depois disso, recebi uma chamada de França, no meu numero pessoal, onde um senhor que falava por parte da betclic foi bastante desagradável comigo e chegou ao ponto de me insultar de várias maneiras. Gostava de saber se faz parte dos processos ligar para os clientes da forma que fizeram e também que tipo de formação de atendimento ao cliente teve esse senhor que me atendeu
Após um atendimento no chat que me deixou bastante frustrado mas onde eu também não fui o mais especifico possivel no mesmo, acabei por ter um desentendimento com a pessoa que me estava a auxiliar.
Depois disso, recebi uma chamada de França, no meu numero pessoal, onde um senhor que falava por parte da betclic foi bastante desagradável comigo e chegou ao ponto de me insultar de várias maneiras. Gostava de saber se faz parte dos processos ligar para os clientes da forma que fizeram e também que tipo de formação de atendimento ao cliente teve esse senhor que me atendeu
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020
5 de fevereiro 2020
Caro(a) Diogo Miguel
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
6 de fevereiro 2020
Caro(a) Diogo Miguel
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Desde já lamentamos o inconveniente e pedimos imensas desculpas acerca do sucedido.
A Betclic não apresenta qualquer tipo de atendimento via Telefone, contudo, muito raramente, quando está a ser para nós impossível resolver uma questão através do nosso LiveChat existe a possibilidade de o tentarmos fazer através de chamada telefónica.
Pedimos novamente imensas desculpas pelo sucedido sendo que toda esta questão vai ser devidamente averiguada de maneira a concluir o sucedido.
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Desde já lamentamos o inconveniente e pedimos imensas desculpas acerca do sucedido.
A Betclic não apresenta qualquer tipo de atendimento via Telefone, contudo, muito raramente, quando está a ser para nós impossível resolver uma questão através do nosso LiveChat existe a possibilidade de o tentarmos fazer através de chamada telefónica.
Pedimos novamente imensas desculpas pelo sucedido sendo que toda esta questão vai ser devidamente averiguada de maneira a concluir o sucedido.
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Diogo Miguel avaliou a marca
6 de fevereiro 2020
Bem resolvida a questão.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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