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Betclic - Ganhei uma aposta e não recebi os ganhos
Resolvida
Andréia Martins apresentou a reclamação
7 de setembro 2022
Ganhei uma aposta onde os ganhos não apareceram queria saber como posso levantar
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de setembro 2022
7 de setembro 2022
Caro(a) Andréia Martins
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
14 de setembro 2022
Estimado(a) Andréia Martins,
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
No seguimento da sua reclamação, após analisarmos a sua aposta com referência 6317e886fc3b1c2fbabf0039, foi possível verificar que os ganhos desta aposta, com o valor de 13,80 € foram creditados no dia 07/09/2022, pelas 01:53 horas.
Poderá verificar esta creditação, e todas as suas restantes transações, no menu "Operações", na sua conta Betclic.
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
No seguimento da sua reclamação, após analisarmos a sua aposta com referência 6317e886fc3b1c2fbabf0039, foi possível verificar que os ganhos desta aposta, com o valor de 13,80 € foram creditados no dia 07/09/2022, pelas 01:53 horas.
Poderá verificar esta creditação, e todas as suas restantes transações, no menu "Operações", na sua conta Betclic.
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
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