Betclic - Levantamento

Caro(a) Marisa
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.

A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
 
Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Estimada Marisa,
 
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou pela nossa resposta e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.

A situação que nos reportou a respeito do seu levantamento pendente, recebeu a nossa total atenção, e gostaríamos de pedir desculpa pela eventual demora que possa ter verificado no processamento.

Primeiramente, informamos que os levantamentos são independentes e podem ter diferentes tempos de creditação a depender da validação ou verificação interna e externa.

Relativamente a este pedido, asseguramos que o mesmo já foi validado com sucesso pela Betclic no dia 30/04/2024.

Contudo, é importante ressaltar que, após a validação, o montante solicitado ainda passará pela fase de processamento pelo provedor de pagamentos, que efetuará a transferência bancária correspondente.

Geralmente, este procedimento é instantâneo, mas ocasionalmente, poderá levar até 5 dias úteis para ser concluído.

Neste momento, peço apenas que aguarde pelo decorrer deste prazo, sendo que receberá um email a informar o estado final do seu levantamento.

Se o processamento for bem-sucedido, receberá o valor de imediato ou dentro do prazo habitual para transferências bancárias.

Caso contrário, o montante será automaticamente devolvido para a sua conta Betclic, permitindo-lhe fazer um novo pedido de levantamento.

Lamentamos qualquer inconveniente que essa situação esteja a causar e agradecemos toda a sua compreensão.

Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
 

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.