A marca Betclic é uma Marca Recomendada
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Betclic - Levantamentos imediatos
Resolvida
Pedro Conceição apresentou a reclamação
7 de dezembro 2023
Sou utilizador deste site à mais de 6 anos ,e não apenas alguém que se registou para ter acesso a promoções.
Estou desde ontem a tentar levantar fundos da minha conta. A imagem que vendem é de "levantamentos imediatos" , inclusive no email de confirmação que recebo a confirmar o levantamento , informam que os fundos demoram minutos a ficar disponíveis na minha conta bancaria.
Qual o meus espanto quando vejo entre ontem e hoje mais de 8 levantamentos cancelados , sem me darem qualquer justificação plausível para isto acontecer.
O serviço de apoio ao cliente não me dá resposta nenhuma em concreto.
Volto mais uma vez a frisar que sou utilizador à largos anos e que merecia alguma consideração por esta entidade.
Melhores cumprimentos, Pedro Coutinho.
Estou desde ontem a tentar levantar fundos da minha conta. A imagem que vendem é de "levantamentos imediatos" , inclusive no email de confirmação que recebo a confirmar o levantamento , informam que os fundos demoram minutos a ficar disponíveis na minha conta bancaria.
Qual o meus espanto quando vejo entre ontem e hoje mais de 8 levantamentos cancelados , sem me darem qualquer justificação plausível para isto acontecer.
O serviço de apoio ao cliente não me dá resposta nenhuma em concreto.
Volto mais uma vez a frisar que sou utilizador à largos anos e que merecia alguma consideração por esta entidade.
Melhores cumprimentos, Pedro Coutinho.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2023
7 de dezembro 2023
Caro(a) Pedro Conceição
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 8h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 8h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
23 de dezembro 2023
Estimado(a) Pedro Conceição,
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou pela nossa resposta e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.
A situação que nos reportou a respeito do impedimento de efetuar levantamentos na sua conta Betclic recebeu a nossa total atenção, e informamos que após uma verificação do nosso departamento responsável junto ao provedor de pagamentos.
Verificamos que já conseguiu efetuar levantamentos validados e processados com sucesso.
Lamentamos por este inconveniente causado e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.
Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou pela nossa resposta e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.
A situação que nos reportou a respeito do impedimento de efetuar levantamentos na sua conta Betclic recebeu a nossa total atenção, e informamos que após uma verificação do nosso departamento responsável junto ao provedor de pagamentos.
Verificamos que já conseguiu efetuar levantamentos validados e processados com sucesso.
Lamentamos por este inconveniente causado e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.
Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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