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Gobet Entretenimento, S.A.
bet.pt - Erro jackpot
Sem resolução
Vinicius Cavalcante apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2020
Estava jogando no jogo gunslinger para conseguir ganhar o jackpot porem quando ganhei o jogo simplesmente deu tela preta e parou . Tentei contato com a bet pelo chat e email e eles só disseram que estavam analisando a situação. Aguardei já 3 dias e nada da resposta . Só analisando. Me sinto imensamente prejudicado com essa situação.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2020
26 de fevereiro 2020
Caro Igor, boa tarde,
agradecemos o seu contato.
Queira por favor considerar que, tal como já lhe foi informado, que nos encontramos a aguardar efetiva solução para a sua exposição em virtude de não conseguirmos verificar pelo comportamento que nos comunicou, se efetivamente a sua aposta foi ganha. Tecnicamente, sendo o jogo interrompido teríamos de lhe devolver o seu valor apostado. Como nos refere ter ganho e porque aguardamos essa confirmação, pedimos que continue esta conversação através do mail reclamacoes@bet.pt através do qual lhe prestaremos os esclarecimentos necessários sobre esta situação em análise.
Ao dispor,
A equipa BET
agradecemos o seu contato.
Queira por favor considerar que, tal como já lhe foi informado, que nos encontramos a aguardar efetiva solução para a sua exposição em virtude de não conseguirmos verificar pelo comportamento que nos comunicou, se efetivamente a sua aposta foi ganha. Tecnicamente, sendo o jogo interrompido teríamos de lhe devolver o seu valor apostado. Como nos refere ter ganho e porque aguardamos essa confirmação, pedimos que continue esta conversação através do mail reclamacoes@bet.pt através do qual lhe prestaremos os esclarecimentos necessários sobre esta situação em análise.
Ao dispor,
A equipa BET
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