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Bettilt - Pedido de levantamento cancelado
Resolvida
1/10
Danillo Freitas apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2021
Nos dias 23/01 e 27/01 fiz depósito na Bettilt .Tentei começar a fazer as minhas apostas porém verifiquei que as minhas apostas tinham sido limitadas a um valor nunca superior a 1 euro.Desde então tenho tentado retirar o meu dinheiro porém o levantamento é sempre rejeitado.Falei diversas vezes com o apoio a cliente ,mas as respostas são sempre standard ,sem qualquer tipo de esclarecimento ou resolução do meu problema. Fiz depósito pelo Neteller ,tentei fazer levantamentos pelo Neteller no entanto é sempre recusado.Limitam as minhas apostas ,estão a impedir de usar o meu dinheiro sem apresentar nenhum motivo.Agradeço que o meu dinheiro me seja devolvido com a maxima brevidade possivel.
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2021
23 de fevereiro 2021
Caro(a) Danillo Freitas,
Agradecemos o seu contato via portal da queixa!
A sua reclamação foi encaminhada para o departamento administrativo da casa de apostas Bettilt. Tentaremos dar-lhe a resposta o mais breve possivel com a resolução do problema em questão.
Obrigado,
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa!
Agradecemos o seu contato via portal da queixa!
A sua reclamação foi encaminhada para o departamento administrativo da casa de apostas Bettilt. Tentaremos dar-lhe a resposta o mais breve possivel com a resolução do problema em questão.
Obrigado,
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa!
24 de fevereiro 2021
Informamos que a sua conta "Freitaxxxx" foi encerrada por duplicação com a conta "nela.msxxxxxx@gmail.com" via IP 85.139.1xx.26 e morada, algo que infringe gravemente nos Termos e Condições da Bettilt.
A decisão é final e irreversível, e não poderá abrir novas contas na nossa plataforma, sob o risco de serem também encerradas
Relembramos que:
1.2.4. A conta do jogador deve ser registada em nome do próprio jogador, através dos seus dados pessoais e de forma correta, só poderá ser emitida uma vez para o jogador e não pode ser duplicado através de qualquer outra pessoa, agregado familiar, endereço (postal ou IP), endereço de email , ou qualquer outro ambiente em que os computadores sejam partilhados (como escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.), computador (ou outro dispositivo de acesso) e / ou conta em relação aos Serviços.
Entendemos que não seja a resposta pretendida mas a correta, tendo em conta a violação dos termos e condições da sua parte. Nesse sentido pedimos que resposta ao email que lhe foi enviado por parte do Suporte Bettilt.
Em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@bettilt.com
A decisão é final e irreversível, e não poderá abrir novas contas na nossa plataforma, sob o risco de serem também encerradas
Relembramos que:
1.2.4. A conta do jogador deve ser registada em nome do próprio jogador, através dos seus dados pessoais e de forma correta, só poderá ser emitida uma vez para o jogador e não pode ser duplicado através de qualquer outra pessoa, agregado familiar, endereço (postal ou IP), endereço de email , ou qualquer outro ambiente em que os computadores sejam partilhados (como escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.), computador (ou outro dispositivo de acesso) e / ou conta em relação aos Serviços.
Entendemos que não seja a resposta pretendida mas a correta, tendo em conta a violação dos termos e condições da sua parte. Nesse sentido pedimos que resposta ao email que lhe foi enviado por parte do Suporte Bettilt.
Em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@bettilt.com
24 de fevereiro 2021
Aguardo resposta para a devolução do meu dinheiro. Pois nos termos não refere que se apropriam do dinheiro alheio.Que encerrem a conta tudo bem ,mas devolvam me o meu dinheiro
25 de fevereiro 2021
Conforme indicado anteriormente, a sua conta "Freitaxxxx" foi encerrada por duplicação com a conta "nela.msxxxxxx@gmail.com" via IP 85.139.1xx.26 e morada, algo que infringe gravemente nos Termos e Condições da Bettilt.
Relembramos que:
1.2.4. A conta do jogador deve ser registada em nome do próprio jogador, através dos seus dados pessoais e de forma correta, só poderá ser emitida uma vez para o jogador e não pode ser duplicado através de qualquer outra pessoa, agregado familiar, endereço (postal ou IP), endereço de email , ou qualquer outro ambiente em que os computadores sejam partilhados (como escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.), computador (ou outro dispositivo de acesso) e / ou conta em relação aos Serviços.
Entendemos que não seja a resposta pretendida mas a correta, tendo em conta a violação dos termos e condições da sua parte. Nesse sentido
pedimos que leia atentamente o email que lhe enviamos novamente de forma a podermos enviar os seus dados para junto do departamento responsável.
Em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@bettilt.com
Relembramos que:
1.2.4. A conta do jogador deve ser registada em nome do próprio jogador, através dos seus dados pessoais e de forma correta, só poderá ser emitida uma vez para o jogador e não pode ser duplicado através de qualquer outra pessoa, agregado familiar, endereço (postal ou IP), endereço de email , ou qualquer outro ambiente em que os computadores sejam partilhados (como escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.), computador (ou outro dispositivo de acesso) e / ou conta em relação aos Serviços.
Entendemos que não seja a resposta pretendida mas a correta, tendo em conta a violação dos termos e condições da sua parte. Nesse sentido
pedimos que leia atentamente o email que lhe enviamos novamente de forma a podermos enviar os seus dados para junto do departamento responsável.
Em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@bettilt.com
25 de fevereiro 2021
Como referidonos pontos 1.2.4.2 ,pode restituir todos os depósitos ,só reter os ganhos ,o que não aconteceu porque a minha conta foi limitada mesmo antes da verificação ,mesmo antes de verificarem o que estão a alegar para me roubar 1950 euros. Envio cópia dos termos para provar que estão de má fé ,porque só não me devolvem o que é meu porque não querem. Vou recorrer ás vias judiciais para resolver,porque se os vossos termos servem para o vosso proveito então cumpram também aquilo que está escrito neles
25 de fevereiro 2021
Os termos
Danillo Freitas avaliou a marca
25 de fevereiro 2021
Não recomendo a ninguém
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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Amigo, envia email com a tua situação para a licença deles no curacao certria@gaminglicenses.com
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